Política de Cambios y Devoluciones
Todo lo que necesitás saber para solicitar un cambio, devolución o reembolso en tu compra online en Electro Descuento.
Tu derecho garantizado por ley
De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días hábiles desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo.
El derecho de arrepentimiento aplica exclusivamente a compras realizadas de forma online, telefónica o a distancia, no para adquisiciones en local físico. En este caso, te devolvemos el importe abonado sin descuentos, excepto los costos de envío de retorno del producto.
Contactanos dentro del plazo
Enviá un mail a devoluciones@electrodescuento.com.ar o escribinos por WhatsApp con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto (si tiene falla o daño visible).
Recibís autorización en 48hs hábiles
Nuestro equipo analiza tu caso y te envía un número de autorización de devolución (RMA) junto con las instrucciones de envío.
Enviá el producto con su embalaje original
El producto debe estar en las condiciones indicadas más abajo. Te enviamos la guía de despacho prepaga o coordinamos el retiro según el caso.
Revisamos el producto y procesamos el reintegro
Una vez recibido y verificado, procesamos el reintegro o envío del reemplazo dentro de los 5 días hábiles.
✅ Aceptamos devoluciones cuando:
❌ No aceptamos devoluciones cuando:
Primeros 30 días
Si el producto presentó una falla al encenderlo por primera vez o dentro de los primeros 30 días de uso normal, aplicamos reemplazo inmediato sin cargo, sujeto a disponibilidad de stock. Para fallas posteriores, el proceso continúa por garantía.
| Motivo de devolución | Envío retorno | Forma de reintegro | Plazo |
|---|---|---|---|
| Arrepentimiento (art. 34) | A cargo del comprador | Reembolso al medio de pago original | 5 días hábiles |
| Producto defectuoso / DOA | A cargo de Electro Descuento | Reemplazo o reembolso a elección | 3–5 días hábiles |
| Error en el envío | A cargo de Electro Descuento | Reemplazo o reembolso total | 3–5 días hábiles |
| Producto dañado en tránsito | A cargo de Electro Descuento | Reemplazo o reembolso total | 5–7 días hábiles |
Los reembolsos por tarjeta pueden demorar 1–2 ciclos de facturación según el banco emisor. Por transferencia, el plazo es de 5 días hábiles.
¿Tenés dudas? Contactanos por WhatsApp antes de iniciar el proceso.
↑ ArribaGarantía de Productos
Todos los productos vendidos en Electro Descuento cuentan con la garantía legal mínima establecida por la Ley de Defensa del Consumidor argentina.
6 meses de garantía legal obligatoria
El Art. 11 de la Ley 24.240 establece 6 meses para productos nuevos y 3 meses para productos usados o reacondicionados. Ante cualquier inconveniente, el cliente puede optar por: reparación, reemplazo o devolución del importe (en ese orden de prioridad, a criterio del consumidor).
Contacto inicial
Enviá un correo a garantias@electrodescuento.com.ar con: número de pedido, descripción del problema, fotos o video del defecto y fecha de compra.
Diagnóstico previo
Nuestro equipo técnico evalúa el caso. Para algunos productos realizamos diagnóstico remoto para agilizar el proceso.
Envío al servicio técnico
Si se confirma la necesidad de revisión, te enviamos una etiqueta de envío prepaga para remitir el producto al servicio técnico autorizado.
Revisión técnica
El servicio técnico diagnostica y, de confirmarse la falla de fabricación, procede a la reparación o determina el reemplazo.
Resolución y devolución
El producto reparado o de reemplazo te es enviado sin cargo, o se procesa el reintegro si correspondiere.
Plazo máximo de reparación
Según la Ley 24.240, el plazo máximo es de 30 días corridos. Si se supera ese plazo, el consumidor tiene derecho a exigir el reemplazo o la devolución del importe abonado.
Aviso importante
La instalación de materiales eléctricos debe ser realizada por un electricista matriculado. Las fallas derivadas de una instalación incorrecta no están cubiertas por garantía y pueden representar un riesgo para personas y bienes.
Política de Envíos
Trabajamos con los principales operadores logísticos de Argentina para garantizar que tu pedido llegue en tiempo y forma.
🚀 Envío Express
Disponible en AMBA. El pedido ingresa antes de las 14hs y se entrega al día hábil siguiente. Sujeto a stock y zona de cobertura.
📦 Envío Estándar
A todo el país vía OCA, Andreani o transporte a elección. Plazo estimado: 3 a 7 días hábiles según la distancia.
🏪 Retiro en Local
Sin costo de envío. El pedido queda listo en 1–2 horas hábiles desde la confirmación de pago. Se notifica por mail o WhatsApp.
| Destino | Modalidad | Plazo estimado | Envío gratis desde |
|---|---|---|---|
| AMBA (GBA + CABA) | Express / Estándar | 1–2 días hábiles | $50.000 |
| Interior — Provincias cercanas | OCA / Andreani | 3–5 días hábiles | $70.000 |
| Interior — Patagonia y NOA | OCA / Transporte | 5–8 días hábiles | $90.000 |
| Zonas de difícil acceso | Coordinado caso a caso | Consultar | Consultar |
Los montos y tiempos pueden variar durante períodos de alta demanda. Los plazos son estimados y no garantizados, sujetos a la operatoria del transportista.
¡Muy importante! Revisá el paquete antes de firmar
Al recibir tu pedido, inspeccioná el exterior del embalaje antes de firmar el remito. Si el paquete presenta golpes, roturas o humedad, tenés derecho a rechazarlo o a asentar la observación por escrito en el comprobante del transportista.
Verificá el estado externo del bulto
Revisá que el paquete no tenga golpes, aplastamientos, humedad ni signos de haber sido abierto. No firmes sin revisar.
Abrí el paquete antes de firmar si hay daños
Si el exterior presenta daños evidentes, solicitá abrir el paquete antes de firmar. Si el transportista no lo permite, asentá el daño en el comprobante.
Documentá cualquier daño con fotos
Tomá fotos del embalaje dañado y del producto antes de desempacarlo completamente. Este registro es fundamental para gestionar el reclamo.
Reportanos en las primeras 24 horas
Si el producto llega dañado, contactanos a envios@electrodescuento.com.ar dentro de las 24 horas con las fotos. Nos hacemos cargo del reenvío sin costo.
Firmaste sin revisar y el producto llegó dañado
Igualmente contactanos. Los daños evidentemente producidos durante el transporte siempre son gestionados por Electro Descuento ante la empresa logística.
¿Querés saber el estado de tu envío? Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.
↑ ArribaSección Outlet
No es saldo ni descarte. Son productos certificados de líneas discontinuadas o stock excedente. La misma calidad, sin el precio de temporada.
Leé esto antes de comprar en Outlet
Los productos Outlet tienen descuentos reales porque pertenecen a categorías especiales. Cada publicación indica claramente el estado del producto. Funcionan correctamente salvo indicación expresa en la descripción.
Cada producto outlet lleva una etiqueta que identifica su categoría de forma inmediata en la ficha y en el listado:
¿Tenés preguntas sobre un producto outlet? Consultanos antes de comprar.
↑ ArribaTérminos y Condiciones de Compra
Al realizar una compra en Electro Descuento, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
El uso del sitio web y la realización de cualquier compra implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.
Dado que operamos en múltiples canales de venta simultáneamente, puede ocurrir que un producto figure como disponible y se agote antes de que se procese tu pedido. En ese caso:
Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos (ARS). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
Error de precio
En caso de un error manifiesto de precio (diferencia significativa respecto al mercado), Electro Descuento puede cancelar el pedido y reintegrar el importe dentro de las 48hs de detectado el error. El precio válido es siempre el de la confirmación del pago.
Compatibilidad, tensión e instalación
El comprador es exclusivamente responsable de verificar la compatibilidad del producto con su instalación antes de adquirirlo.
¿Tenés dudas técnicas antes de comprar?
Nuestro equipo técnico puede asesorarte sin costo. Consultanos por WhatsApp. Preferimos evitar una compra incorrecta que procesar una devolución.
Electro Descuento no será responsable por daños indirectos, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, salvo en los casos previstos por la Ley de Defensa del Consumidor. La responsabilidad máxima está limitada al valor del producto adquirido.
Los datos personales son tratados de conformidad con la Ley 25.326. Se utilizan exclusivamente para gestión del pedido y soporte postventa. No compartimos datos con terceros con fines comerciales. Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina. Para controversias, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires.
Mediación gratuita
Antes de iniciar acciones legales, el consumidor puede recurrir al sistema de mediación gratuita del Ministerio de Economía o presentar su reclamo en la plataforma Consumo Protegido del Gobierno Nacional.